Marco Legal

Aspectos legales de la publicidad para el sector jurídico en Chile

⚖️ Marketing Legal Responsable en Chile:
Guía de la Regulación de Publicidad para Abogados

El marketing jurídico en Chile es una herramienta poderosa que opera dentro de un marco regulatorio estricto. Para asegurar el cumplimiento publicitario legal y construir confianza, los estudios deben navegar entre las normas de protección al consumidor y los estándares éticos de la profesión.

En Legal Marketing Chile nos especializamos en crear estrategias que cumplen al 100% con la ley, fortaleciendo la reputación de su estudio jurídico.

1. Autoridades y Doble Fiscalización de la Publicidad Jurídica
La publicidad jurídica en Chile está sujeta a dos instancias de control:

• Protección al Consumidor: La principal autoridad en esta materia es el SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor), que fiscaliza el cumplimiento de la Ley del Consumidor (Ley 19.496) y la veracidad de los anuncios.

• Ética Profesional: La conducta publicitaria de los abogados también está sujeta a las normas deontológicas y disciplinares del Colegio de Abogados (Código de Ética). Esta instancia puede sancionar la captación indebida o promesas de resultados que atenten contra la dignidad profesional.

  • Referencia: Código de Ética Profesional del Colegio de Abogados

2. Pilares Legales de la Regulación de Marketing para Abogados

Toda estrategia debe adherirse a los siguientes principios:

✔️ Veracidad y No Engaño

La publicidad debe ser cierta, comprobable y no inducir a error. Las afirmaciones promocionales deben poder demostrarse.

Matización Importante: Las condiciones objetivas anunciadas en publicidad se entienden incorporadas al contrato con el cliente. Sin embargo, esta incorporación está sujeta al análisis del contexto, la literalidad del anuncio y las reglas deontológicas que prohíben garantizar resultados.

✔️ Condiciones Claras y Objetivas

Los anuncios deben informar con transparencia las características del servicio, precios y condiciones comerciales.

✔️ Respeto y Dignidad

La publicidad no debe vulnerar la dignidad de las personas ni utilizar mensajes que afecten el respeto debido a la profesión.

✔️ Publicidad Digital y Transparencia

El SERNAC exige criterios de transparencia para la publicidad realizada por influencers o aquella que se camufla como contenido editorial (publicidad nativa). Todo contenido pagado o promocionado debe identificarse claramente como publicidad.

3. Normativa Específica para el Cumplimiento Publicitario Legal

Para asegurar el cumplimiento publicitario legal, es imprescindible conocer y consultar los textos consolidados:

• Ley N° 19.496 (Ley del Consumidor): Regula la publicidad en general, prohíbe el engaño y obliga a cumplir lo anunciado. Ver Ley 19.496 (BCN)

• DFL N° 3 (Texto Refundido Ley 19.496): Define «publicidad» y establece que las condiciones objetivas publicadas se incorporan automáticamente al contrato. Ver DFL N° 3 (BCN)

• Ley N° 21.473 (Publicidad Visible desde Caminos): Regula la instalación y el registro de cartelería y letreros exteriores visibles desde las vías públicas, exigiendo permisos del MOP o municipalidades. Ver Ley 21.473 (BCN)
  

4. Implicancias y Recomendaciones Prácticas

• ⚠️ Evite Promesas de Resultado: El Código de Ética desalienta y sanciona expresiones que impliquen “éxito garantizado” o “resultado asegurado”. Estas frases pueden generar responsabilidad legal y disciplinaria.

• 🚫 Prohibición de Captación Indebida: La deontología prohíbe la captación de clientes en situaciones de evidente vulnerabilidad (catástrofes, hospitales, víctimas, etc.).

• 📝 Responsabilidad Total por la Publicidad: El estudio es responsable de todo lo que se publica: redes sociales, sitio web, anuncios pagados y contenido de terceros. Todo debe ser coherente y ético.
  

5. ¿Necesita su estudio jurídico una Estrategia Compliant?
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